花為媒床墊隸屬于浙江花為媒集團有限公司，床墊-棕墊十大品牌，始于1982年，浙江省著名商標，浙江省名牌產品，中國家具協會副理事長單位，主打床墊、沙發、酒店家具等產品的家具制造、銷售企業。

花為媒床墊公司介紹：

浙江花為媒集團有限公司正式組建于1996年，前身是創立于1982年的紹興縣軟墊廠，公司總部位于“鑒湖女俠—秋瑾”故鄉——紹興市柯橋區經濟強鎮福全鎮。集團是中國家具協會副理事長單位，中國軟床墊專業委員會主席單位，全國家具標準化技術委員會委員單位，浙江省家具協會副會長單位，中國質量誠信企業，浙江省工商企業信用AAA級守合同重信用單位。同時，企業也是浙江省“五個一批”重點骨干企業，全國家具行業創新典型示范企業，2012年度，獲得中國輕工業聯合會頒發的“輕工業百強企業”，也是全國家具企業上榜前十名企業優秀代表。【詳細介紹】

花為媒床墊品牌介紹：

品牌現有總資產8億元，廠房總建筑面積20萬平方米，職工1800余人。品牌下設家具、印染、房地產、汽配城、二手車交易市場、醫用床配套產品等多項產業。家具包括床墊、沙發、實木家具和辦公家具等多個品種在內的銷售網絡遍布全國20多個省級地區的近400家經銷商和專賣店。另外，全國有500多家三星、五星級酒店、賓館選用了“花為媒”彈簧軟床墊、酒店實木家具等產品，同時，“花為媒”各類家具產品因技術領先、品質優良、管理規范確保了出口量的持續增長，已大量出口美國、澳大利亞、加拿大、日本、中東、新西蘭、比利時、韓國等國家和地區。

花為媒床墊發展歷程：

在中國現代軟床墊工業發展史上，花為媒企業和產品書寫了濃墨重彩的一筆：

◆ 最早的床墊民營企業之一（1982年建廠）；

◆ 最早在國家工商局注冊，創立自主品牌的軟床墊企業之一（1987年申請并獲批準）；

◆ 最早引進美國、瑞士、日本等國際先進設備和流水線，規模組織生產的軟床墊企業之一（1990年開始引進）；

◆ 最早申請并取得國家產品數量較多的軟床墊企業之一（1994年—2004年，花為媒床墊共取得16只國家）；

◆ 最早大規模進行床墊產品的生產線技術改造，達到年產20萬件的企業之一（1997年已達到此規模）；

◆ 最早批量進入海外市場，為國家增加外匯收入的軟床墊生產企業之一（1992年，開始出口日本、新加坡等國家）；

◆ 最早取得自營進出口權的民營軟床墊生產之一（1997年取得）

◆ 最早在行業中通過ISO9001國際質量體系、ISO14001國際環保體系認證的企業之一（1997年通過ISO9001：1994認證，2003年通過ISO14001：1996認證，2004年通過ISO9001：2000認證）；

◆ 最早取得行業“國家免檢產品”的企業之一（2004年10月，花為媒床墊、沙發同時取得“產品質量國家免檢”）

◆ 預計到2011年，新建的紹興縣福全鎮工業園區的花為媒產業基地，總建筑面積將達到27萬平方米，花為媒家具銷售總收入將超過15個億，其中彈簧軟床墊產品將達到年產120萬件，銷售額突破8個億的產業規模，為中國家具事業的發展起到更大的推動作用。

浙江花為媒集團擁有一支精通業務、經驗豐富的高素質專業營銷和市場管理團隊，已在全國20多個省級地區設立了8家直屬分公司和近400家直銷店、專賣店和經銷點。能夠直接、迅速的與客戶進行溝通和服務信息反饋。花為媒企業和軟床墊產品的市場服務體系獲得了客戶的一致認可和好評。

花為媒床墊品牌管理：

1、多年的市場實踐使花為媒人深知：“服務第一”是品牌制勝的關鍵之關鍵。按照ISO9001：2000要求建立了完善的服務體系，堅持為所有客戶提供優質、真誠、有效的服務。具體體現在：

第一時間熱情接待客戶，針對企業基本情況、產品專業知識、產品“三包”及質量承諾等情況與客戶進行溝通。4小時內為客戶有效解決有關企業和產品的各種提問和咨詢，24小時內為800公里范圍以內客戶有效解決產品的售后服務，48小時內為800公里范圍以外客戶有效解決產品的售后服務（包括國外客戶）。注重實事求是地為客戶解決問題，哪怕不是產品問題，客戶有合理的要求，公司都會通力配合。

2、企業設有專門的客戶服務部，設立了服務專線（客服專線：0575-84021128），專業解決客戶咨詢、建議（意見）、投訴等問題。同時，為客戶全程提供產品個性化設計、定制、送貨、安裝（包括搬遷后的二次安裝）、維護、保養等服務。花為媒企業對產品和服務實行的是“多包”制度：包（保）修、包（保）換、包（保）退、包使用壽命、包技術培訓、包零配件供應等。在全國的銷售網點中，公司有近千人的服務人員隊伍，針對任何一種產品的服務，都可以做到迅速、及時。根據顧客購買產品時間的長短，制定了1-3年、3-5年、5-8年、8-10年、10年以上不同客戶的回訪服務制度，根據靈活的回訪形式、有效的回訪內容，通過定期和不定期的了解市場及客戶的建議、意見和需求的途徑，有效的改進產品品質和服務。強調以客戶的滿意為服務的標準，主動、周到的服務贏得了顧客對企業和產品的信心和稱贊，確保了市場的穩定增長。

3、為客戶建立完整的銷售檔案，每年定期下發近千份的《顧客滿意度調查表》、《新產品綜合評價表》、《較佳業務代表評價表》、《服務標兵評比表》、《年度較佳產品評比表》等各類表格近千份，回收率達到94.2%以上。公司會組織市場、生產、技術等各方面專業人員，針對調查的統計數據進行科學、準確的分析，制定出更有效的改進服務方案，直到完全達成客戶的滿意。

與此同時，在所有市場經營單位中，包括各直營點和經銷商當中，樹立服務標兵和典型，表彰優秀，營造積極、主動的服務意識和工作環境，讓員工和導購人員從內心深處理解服務對品牌的重要性，真正理解為客戶創造價值才是企業立足市場，創造品牌的“秘密武器”。

4、定期組織全國各地的經銷商、客戶代表回企業交流和學習。一方面，為企業的發展建言獻策，一方面，讓市場一線人員現身說法，使企業內部的生產和行政部門的員工切實認識到服務和市場、品牌的關系，從而在工作中提高服務的水平和層次。同時，也建立了花為媒“金牌客戶”考評系統，從客戶的銷售量、銷售額、品牌推廣、配合公司服務、當地市場客戶滿意度等幾個方面評選業績突出、服務到位的經銷商予以嘉獎，并組織各地市場人員現場學習、取經，獲得了經銷商和客戶的好評，工作取得了成效。

5、花為媒企業強調服務的宗旨是較大限度地方便用戶，較大可能地滿足用戶，較快捷地反饋用戶。公司始終認為消費者（客戶）才是產品較好的評判人，無論檢測的結果何其完美，對待消費者（客戶）的各種建設性意見和建議都要熱情、耐心，充滿感激，力求產品和服務精益求精。

花為媒企業的服務體系真正確保了消費者的利益，綜合顧客滿意度調查問卷的各方面數據，顧客滿意程度達到了95.8%。這足以證明花為媒沙發產品市場業績名列前茅的內在實質。這一體系正一步步的趨于完善，公司將在今后的企業發展過程中，在追求創牌的道理上永遠執著。“誠信服務、客戶至上”永無止境！

花為媒歷經30余年的成長，成為國內家具行業的品牌“常青樹”和穩健良好發展的優秀企業典范，未來，花為媒集團將繼續努力，引領國內家具行業的創新和發展潮流，為舒適、健康、品位家居生活夢想而奮斗！

企業的生產規模、銷售數量、銷售收入、實現利稅、國內市場占有率、出口創匯等各項綜合經濟指標均居于全國前列，成為行業“領軍人物”。花為媒現成為了國家頂尖級品牌！

1、統一運作的規范優勢：無論是店中店或者專賣店，都要求以統一的營銷策劃、統一的產品展示、統一的培訓指導、統一的售后服務和統一的廣告推廣，較大化的將品牌滲透到銷售的各個環節當中，吸引顧客注意、提升企業形象，進而推進產品銷售、快速啟動市場。

2、品質領先的產品優勢：花為媒民用家具產品以軟體為主，秉承了發展史之品質為上的一貫方針。無論產品開發、用材、功能等都追求業內領先。可以滿足各界人士不同追求和個性生活需要的系列產品，更有利于特許商的選擇，投資經營更有靈活性，也更有保障。

1、投資咨詢：投資者以電話、傳真、公司網站等方式向總部專業的投資顧問咨詢相關合作事項，索取有關資料。

2、實地考察：投資者到總部所在地進行項目考察，并與總部工作人員進行業務交流。

3、資格審核：總部對投資者進行審核，并且確認投資者的合作資格。

4、簽訂合同：雙方確認考察結果無爭議，正式簽訂合同。

5、繳納費用：投資者按所選擇的投資類型向總部交納相關的費用。

6、總部培訓：總部安排投資者進行技術培訓，以及對招聘人員的培訓，培訓合格后頒發授權銅牌。

7、店面裝修：總部為加盟者提供裝修指導，與設計指導。

8、正式開業：總部持續關注加盟者的經營情況，并后期給予經營指導與幫助。

1、認同花為媒公司的經營理念和企業愿景，愿意與公司長期合作，共同開拓市場，并能接受和配合公司的管理

2、具有開設花為媒專賣店的相應資金實力

3、具有良好的品牌意識和經營管理能力，熟悉當地家具市場和顧客消費習慣，具備一定的品牌經營思路和市場開拓能力

4、愿意保守公司商業機密，具有較強的法律意識